FAQ
能作台灣官網使用綠界金流作為第三方支付的金流服務，提供信用卡、ATM／網路ATM、和7-11／全家等方式，您可以在付款頁面選擇適合您的繳費方式。
請盡速透過網站的【聯絡我們】告知，如商品尚未出貨我們就會協助更改收貨地址；若商品已出貨，恕無法協助辦理。
目前能作台灣官網支援「Visa」、「Mastercard」、「JCB」、銀聯之國內信用卡；以及可使用「Visa」、「Mastercard」、「JCB」之國外信用卡的付款服務。
若為海外信用卡可能會有付款失敗的情況發生，這有可能是因發卡銀行認為此筆海外刷卡為不正常消費而拒絕授權。若有此狀況發生，可嘗試更換另一張信用卡或是聯繫發卡銀行客服進行處理。
目前能作台灣官網沒有支援信用卡分期。
當選擇【網路ATM】付款時：
請確認已連接讀卡機及卡片後再進行付款程序，跳轉至付款頁面後請依照流程完成付款。
當選擇【ATM櫃員機】付款時：
請選擇所需轉帳的銀行後，系統會出現付款資訊頁面、繳費期限及需支付的金額，請在繳費期限內完成付款。
目前支援臺灣銀行、中國信託、第一銀行、富邦銀行、台新銀行、華南銀行、土地銀行、國泰世華、元大銀行、彰化銀行、大眾銀行、永豐銀行、新光銀行等銀行。*請注意使用轉帳服務可能會有手續費產生。
當依照付款程序流程操作時，點擊【取得繳費代碼】後，系統會自動產生一組代碼或條碼，畫面也會顯示繳費期限及需支付的金額。
您可以手機顯示繳費條碼、或至超商內多媒體機台輸入代碼後，列印繳費單至超商櫃檯繳費。請於7天期限內繳費，逾期系統會自動取消訂單。
訂單成立後，便無法變更付款方式。請盡速透過網站的【聯絡我們】申請退款或取消訂單後重新下訂。
只要順利完成轉帳，您註冊能作台灣官網的email便會收到收到付款成功的通知信。
取貨付款僅供台灣本島地區居民使用。商品抵達指定門市後，請於七天內完成取貨付款，逾期商品將被退回。未取貨記錄達3次以上（含3次），未來將無法再使用取貨付款服務。
提醒：若有選擇客製化刻字服務，因刻字作業工作天數會超過超商取貨的限制天數，請選擇黑貓宅配寄送。
如果選擇7-11／全家代碼繳費付款或者超商取貨付款，超商會多收取新台幣15元的代收手續費，這筆手續費金額會直接加在商品的總金額上面。請留意代收手續費於申請退款時是無法退還給您。
原則上會在訂單確認付款後三個工作天內出貨。可選擇超商店到店寄送(7-11、全家)或是黑貓宅急便來配送。會員免運費、非會員均收運費130元。
若您的商品需要刻字服務，因刻字作業時間會超過超商寄取限制時間，請選擇黑貓宅急便寄送。
能作台灣僅支援出貨至香港、澳門、馬來西亞、新加坡、越南、蒙古國等地區。出貨時會使用順豐速運，請注意運費及其他費用為收方支付。另外，寄送時為保護商品，會使用緩衝包裝及紙箱，因此實際體積會較商品大，運費可能因此增加。非上述地區之消費者若欲購買能作商品，請洽各地經銷商詢問>>Check Global retailer list
能作會員在官網消費時，不限金額均享免運費服務；非能作會員需加收運費。
請盡速透過網站的【聯絡我們】告知，我們將於商品出貨前協助您修改；若商品已出貨，我們收到通知後，會儘速與您聯繫。
錫是不易氧化的金屬，所以不像鐵一樣會生鏽。此外也不會像銀一樣容易變黑，所以只需以一般家用的中性清潔劑清洗即可。使用時的皮脂或是髒汙會使錫製品泛黃或變黑，可嘗試用小蘇打粉做清潔。因為錫不易氧化，盛裝醋類沾醬也沒有問題。但使用後請馬上清洗乾淨，也請不要將錫器長時間當作保存容器使用。
錫屬於環保金屬，並無毒性。一般的錫製品會添加其他金屬來增加硬度，但能作的錫製品堅持使用100%純錫，所以在健康衛生上絕對安全。
錫器擁有銀器一般獨特的紋理與光澤，卻不像銀容易變色氧化。一般情況下，只要用清水或中性洗潔劑清洗，用質地柔軟的乾布擦乾，即可保持商品光潔。
因為錫的熱傳導率高，倒入較高溫的飲品時，溫度會瞬間擴散至杯身，拿取時容易發生危險。並且杯口高溫不容易入口，因此較不建議熱飲。而日本酒的溫酒因多介於45～55℃，較無需擔心。品茗時也建議以常溫飲用或冰飲。
自古以來錫杯就有能夠去除酒的澀味，讓酒更順口的說法。據說錫器可以提升酒的香氣，降低酒的苦澀感。但因每個人的感受不同，效果也是因人而異。錫的熱傳導率高，可以讓酒的低溫瞬間擴散至杯身，入口感受更加冰涼。另外能作的啤酒杯內側保留的鑄造紋理，可以讓啤酒泡沫更加綿密，不流失風味。
這是因為能作只使用100%的純錫。一般的錫製品為了方便加工，會添加其他的金屬增加硬度，但能作則完全不添加其他金屬。純錫的柔軟度高，用手即可隨意彎曲成想要的形狀。但是一旦彎曲之後，商品無法100%恢復原樣，所以除了可隨意彎曲的魔術置物籃系列之外，其他商品建議不要彎折使用。
錫是很有韌性的金屬，日常生活使用範圍之下不會輕易斷裂。但若是針對單一點施力的情況下，還是有斷裂的風險，所以請勿過度拉扯造成變形。
能作的風鈴均為黃銅風鈴，音色會因風鈴的造型不同而有區別。請選擇您喜愛的音色與造型。
黃銅的部分表面經過透明漆處理，基本上可掛於戶外。風鈴的紙籤雖是使用較不怕水的和紙，但並非完全防水，因此天候不佳時建議將風鈴移至室內。
花瓶表面經過加工處理，同時最外層也有一層透明漆保護，因此不會生鏽。花瓶中若曾裝入水，建議您不使用時請將水瀝乾，讓內部自然陰乾。此外使用花瓶後，可用柔軟的濕布擦拭花瓶表面，再使用乾布擦拭以保持表面乾燥。請勿使用堅硬的鬃刷或鋼刷刷洗，容易造成傷痕。
商品表面已經過加工處理，但長年使用下黃銅製品的光澤仍會隨著時間產生變化。
使用黃銅線香座後，建議可用軟布擦拭商品並保持乾燥。
商品的金箔皆為手工一片片黏貼而成，最外層另有一層透明塗漆保護。使用金箔相關商品時，請勿長時間盛裝液體或彎折商品使之變形。使用後請立即清洗，清潔時請勿使用硬質鬃刷或含有顆粒的清潔劑。切勿將商品放入洗碗機或烘碗機。
原則上我們不接受寄售合作。
能作在各國、各個地區都有指定合作的代理商，因此我們謝絕顧客將商品從台灣轉售至海外。
餐廳或飯店如果想採用能作商品，請至【聯絡我們】頁面填寫資料，我們會有專員與您聯絡。
除了型錄內商品之外，您也可選購能作業務用產品線「Sylvie Amar Studio Collection」的商品。
能作可協助您開發原創造型商品，請告知您的要求（設計、預算、數量、期望交期），我們會有專員與您聯絡。
能作積極尋求與外部講師合作的機會，期盼能在大直旗艦店開設日本酒、插花、手作教室等豐富的課程。能作很樂意與您攜手，一同企劃、舉辦以能作商品為主題的體驗活動。歡迎有興趣的講師，至【聯絡我們】頁面諮詢詳細資訊。
